Información general

Nuestra política de envíos es la de Envío Estándar. Esto significa que podrías recibir tu mercancía desde 24 horas hasta 7 días hábiles dentro de México, después de que tu pedido sea realizado. No contamos con envíos fuera del territorio de la República Méxicana.

Sección 1 - Costo del envío

El envío es sin costo en las compras mayores a $599.00 pesos. Para las compras menores a $599.00 pesos el costo de envío será desde $95.00 pesos, según el método de envío que elijas.

Sección 2 - Tiempo de entrega

Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de la 1:00 serán entregados a paquetería en un lapso de 24 horas hábiles, de ser pagado después del horario mencionado se procesarán en 48 horas hábiles. El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido, para las entregas nacionales puede ser de 2 a 5 días hábiles.

Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega puedes variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.

Sección 3 - Origen de envío

Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en la Ciudad de México.

Sección 4 - Dirección de envío

Se enviará tu pedido a la dirección que ingresaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya asignado una guía o embarcado la orden y es posible que éste cambio afecte el tiempo de entrega.

En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística, realizarán 2 intentos de entrega. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente realizando nuevamente el pago del costo del envío.

Sección 5 - Método de entrega

Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta y E-deliver. 

Sección 6 - Notificación de envío

Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o messenger (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Sección 7 - Recepción del envío

Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones. De ser posible, graba la apertura de tu pedido por cualquier aclaración posterior.

Sección 8 - Información de contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:

Grupo Conocido S.A. de C.V.
Dirección: Prol. Paseo de las Américas 2101 L18-C.
Ciudad: Guadalupe Nuevo León México, CP: 67173
Correo: hola@instinctmexico.com
Teléfono: (557) 005-5660
https://www.instinctmexico.com

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